Términos y Condiciones de Uso

01 Proemio

Al ingresar y/o utilizar el Sitio Web, la persona o el visitante, o el Usuario ya registrado, están aceptando tácitamente los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este Convenio, en términos de lo dispuesto por el artículo 1,803 fracción I del Código Civil Federal.

La persona o el visitante del Sitio Web o de la aplicación digital, al proporcionar su consentimiento tácito y/o aceptación expresa en su registro, será considerado inmediatamente como un Usuario Registrado, y confirma que ha leído, entendido y acepta todas las condiciones establecidas en este Convenio, así como las políticas del Aviso de Privacidad Integral.

En caso de NO aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de Uso, la persona deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web o la aplicación digital de Automatop.

02 Convenio

El presente documento, conforme a lo dispuesto en el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, constituye un “Contrato de Adhesión” para el uso del Sitio Web o de la aplicación digital de Automatop que celebran: por una parte, Automatop, y por la otra, el Usuario.

03 Capacidad legal

El Usuario, en estricto apego a lo dispuesto en el artículo 24 del Código Civil Federal, afirma que es mayor de 18 años y que es plenamente capaz de contratar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas.

Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios:

• Las personas que no tengan capacidad legal para contratar.
• Los menores de edad.
• Los Usuarios de Automatop que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Si el Usuario está inscribiendo a un nuevo Usuario como empresa, deberá tener poderes suficientes para representar y obligar jurídicamente a la empresa en los términos de este Convenio.

04 Otorgamiento de licencia

Automatop otorga y concede al Usuario una licencia de uso gratuita, limitada, no exclusiva, revocable y no transferible de ver y utilizar el Sitio Web o la aplicación digital, de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados.

Esta licencia se confiere con el fin de que el Usuario utilice la funcionalidad provista por el Sitio Web o la aplicación digital, única y exclusivamente, para identificarse en las aplicaciones y/o sistemas operados por Automatop.

Todos los derechos y licencias que no estén expresamente otorgados al Usuario en este Convenio son reservados para Automatop.

05 Restricciones de la licencia

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.

En caso de que el Usuario sea una persona jurídica o moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que cuente con la autorización previa y por escrito de Automatop.

Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata y definitiva de la licencia otorgada, sin previo aviso.

06 Reglas de uso para el Sitio Web

Información contenida en el Sitio Web

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada será claramente identificada de forma que se reconozca que proviene de Automatop o sus proveedores, conforme al artículo 76 Bis, fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Automatop no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados. La información, conceptos y opiniones publicadas no necesariamente reflejan la posición de Automatop, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y/o colaboradores.

Automatop no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que posiblemente pueda aparecer en el Sitio Web, y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros u otros Usuarios.

Automatop se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover parcial o totalmente toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

• Abusivo, difamatorio u obsceno.
• Fraudulento, artificioso o engañoso.
• Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.
• Ofensivo.
• Que de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio.

El Usuario reconoce que Automatop no controla o censura previamente el contenido disponible en el Sitio Web. No asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto por proveedores independientes o ajenos, ni tiene control editorial sobre el contenido generado por terceros.

Automatop se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del Sitio Web que, a su exclusivo juicio, no cumpla con sus estándares.

07 Privacidad e información personal

El Usuario reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida, otorga a Automatop la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor, así como el consentimiento sobre las políticas establecidas en el Aviso de Privacidad Integral.

El Usuario acepta proporcionar dicha información de manera precisa, actualizada y completa, y acepta mantenerla y actualizarla adecuadamente. En todos los casos, responderá por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados.

Automatop utilizará y mantendrá la información que recopila del Usuario de acuerdo con su Política de Privacidad. La información personal se procesará y almacenará en servidores o medios que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Para más información sobre la privacidad de los datos personales, se puede consultar el Aviso de Privacidad Integral.

08 Derechos de autor y propiedad industrial

Automatop, el Sitio Web y todo el material que aparece en éste —incluyendo artículos, opiniones, directorios, bases de datos, guías, fotografías, ilustraciones, imágenes, videos, fragmentos de audio, marcas registradas, derechos de autor, logotipos, nombres de dominio, nombres comerciales, marcas de servicio, patentes y obras artísticas— son propiedad de Automatop o de terceros autorizados, y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial y por los tratados internacionales.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o cualquier indicación sobre la propiedad de la información contenida en el Sitio Web.

No se permite al Usuario utilizar, copiar, capturar, reproducir, descargar, publicar, transferir, vender, autorizar, modificar, crear trabajos derivados, volver a publicar, rediseñar, cargar, editar, transmitir, mostrar públicamente, enmarcar, enlazar, explotar o distribuir el material por ningún medio, sin el permiso previo y por escrito de Automatop.

En caso de que el Usuario transmita a Automatop cualquier información, programas, aplicaciones, software o material que requiera ser licenciado, el Usuario otorga a Automatop una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Notificación de infracción

Si algún Usuario o tercero considera que cualquier contenido del Sitio Web viola sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación al correo: legal@toplearning.org indicando:

• Datos personales verídicos (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico del reclamante).
• Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos.
• Indicación precisa y completa del contenido protegido y su localización en el Sitio Web.
• Declaración expresa de que el contenido se ha introducido sin el consentimiento del titular.
• Declaración bajo responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada es exacta.

09 Material publicitario

Automatop es una organización empresarial independiente, ajena de terceros patrocinadores y/o anunciantes. Información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional pudiera llegar a ser publicado en el Sitio Web.

Conforme a los artículos 32 y 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dicho material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio Web. Este material se encuentra protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

10 Afiliación o registro de nuevos Usuarios por Internet

Información personal

Ciertos segmentos del Sitio Web podrán requerir inscripción o que el Usuario suministre cierta información personal para realizar compras virtuales, participar en determinadas opciones o acceder a ciertos contenidos, conforme al artículo 76 Bis, fracción I de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La decisión de proporcionar dicha información es enteramente voluntaria y opcional. Si el Usuario decide NO proporcionar la información, tal vez no podrá realizar compras virtuales, acceder a cierto contenido ni participar en ciertas opciones.

Automatop se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional para corroborar la información, así como de suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos personales no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja cualquier contratación o compra virtual en trámite, sin que ello genere derecho a resarcimiento.

11 Compra de productos o servicios por Internet

Productos o Servicios Informáticos

Los Productos o Servicios de IA y automatización que diseña, elabora, distribuye, promueve y comercializa Automatop se ofrecen en las siguientes modalidades:

Orden de Pedido Digital

Para comprar los Productos o Servicios, el Usuario no necesita estar registrado: podrá hacerlo agregando directamente los productos al carrito de compras.

El pago se realiza a través del llenado y procesamiento de la Orden de Pedido Digital (pasarela de pagos del carrito) en el Sitio Web oficial. Al momento de realizar una compra, el Usuario acepta en su totalidad los Términos y Condiciones, y la compra se convierte en un Contrato de Venta Firme. Una vez hecha la Orden, Automatop enviará un Código de Confirmación al correo electrónico registrado.

Precios

Los precios y la facturación serán en pesos mexicanos, salvo que el checkout indique expresamente otra moneda. Los precios, especificaciones y demás datos están sujetos a cambios sin previo aviso conforme al artículo 57 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El formato correcto es, por ejemplo: $6,999.00 (seis mil novecientos noventa y nueve pesos). Si el Usuario tiene una configuración diferente en su navegador, el separador de miles podría mostrarse incorrectamente (ej. $6.999.00).

Forma de pago

Las modalidades y periodicidades de pago disponibles serán las que Automatop informe al momento de la contratación de cada Producto o Servicio. Los medios de pago que Automatop pone a disposición son:

• Tarjeta de crédito o débito (vía Stripe).
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO).
• Transferencia electrónica bancaria (SPEI).

Los cursos y programas que se adquieren directamente en el Sitio Web se pagan en una sola exhibición al momento de la compra, y el acceso se otorga automáticamente al confirmarse el pago. La lista de medios de pago puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Modalidad de pago semanal y domiciliación obligatoria

Cuando el Usuario o Cliente elija contratar un curso, programa o servicio bajo la modalidad de pago semanal, reconoce y acepta que dicha modalidad está disponible exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito con domiciliación de pagos. La domiciliación constituye un requisito esencial de la modalidad semanal, no una forma de pago opcional.

I. Autorización de cargos recurrentes. Al seleccionar la modalidad semanal y registrar una tarjeta, el Usuario autoriza expresamente a Automatop a realizar cargos recurrentes y automáticos al medio de pago registrado, por los importes correspondientes a las colegiaturas semanales y demás conceptos previamente informados y aceptados. La autorización permanecerá vigente durante la duración del programa contratado o hasta que el Usuario realice formalmente el procedimiento de baja. No será necesario otorgar una nueva autorización para cada cargo semanal.

II. Abandono o inasistencia al curso. La falta de asistencia a clases, la falta de acceso a la plataforma, la falta de participación académica, la interrupción voluntaria de actividades o el simple abandono del curso no constituyen por sí mismos una solicitud de baja del servicio ni de cancelación de la domiciliación. Mientras el Usuario no realice formalmente el procedimiento de baja, el servicio y la domiciliación continuarán vigentes y Automatop podrá seguir procesando los cargos semanales correspondientes.

III. Procedimiento para solicitar la baja y cancelar la domiciliación. Conforme al artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario podrá solicitar la baja del servicio y la cancelación de los cargos automáticos recurrentes comunicando de manera expresa e inequívoca su decisión por correo electrónico a contacto@toplearning.org. El correo deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del Usuario o Cliente.
• Curso o programa en el que se encuentra inscrito.
• Manifestación expresa de su voluntad de darse de baja del servicio y cancelar los cargos domiciliados recurrentes futuros.

Por razones de seguridad y validación de identidad, la solicitud deberá enviarse desde la misma dirección de correo electrónico que el Usuario registró y utilizó para su inscripción. Cuando por causa justificada no tenga acceso a ese correo, deberá comunicarlo a Automatop, que podrá solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. Una vez validada, no será necesario llenar, firmar ni presentar ningún formato adicional. Automatop procederá a cancelar la continuidad del servicio y los cargos recurrentes futuros, y comunicará la confirmación desde una cuenta oficial con dominio @toplearning.org.

La baja y la cancelación de la domiciliación no tendrán efectos retroactivos ni generarán por sí mismas derecho a devolución, reembolso o condonación de colegiaturas, recargos, reactivaciones u otras cantidades válidamente generadas antes de la solicitud.

IV. Conclusión del curso. Cuando el Usuario concluya normalmente la totalidad de su curso o programa, Automatop suspenderá automáticamente los cargos domiciliados correspondientes, sin necesidad de que lo solicite. No se realizarán nuevos cargos semanales posteriores a la conclusión del programa, salvo cantidades previamente generadas, adeudadas o expresamente autorizadas.

V. Medio de pago. Es responsabilidad del Usuario mantener vigente y con disponibilidad suficiente la tarjeta registrada. El vencimiento, cancelación, bloqueo, sustitución, falta de fondos o rechazo de la tarjeta no constituye una solicitud de baja ni cancela automáticamente el servicio contratado. Automatop podrá solicitar el registro de una nueva tarjeta para mantener activa la modalidad semanal, sin perjuicio de las cantidades pendientes de pago.

VI. Fecha y periodicidad de los cargos. Los cargos recurrentes se realizarán los días jueves de cada semana. El primer cargo se hará el jueves inmediato anterior a la fecha programada de inicio de clases, con independencia del día de la semana en que se impartan las sesiones.

La domiciliación se suspenderá cuando:

• El Usuario o Cliente concluya la totalidad del programa contratado.
• Sea efectiva una solicitud formal de baja realizada conforme al procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones.
• Automatop determine la terminación del servicio conforme a las disposiciones aplicables.

La cancelación de cargos futuros no extingue las cantidades generadas con anterioridad a la fecha efectiva de la baja.

Periodicidad de pago, recargos y reactivación

1. Fecha del primer pago. Todas las colegiaturas deben pagarse por anticipado. El primer pago se realizará el jueves inmediatamente anterior a la fecha de inicio de clases, con independencia del día o días de la semana en que se impartan. En la modalidad semanal ese pago se ejecuta automáticamente con la tarjeta registrada, y los cargos subsecuentes cada jueves durante la vigencia del programa.

2. Cargo rechazado o no procesado. Si un cargo domiciliado no puede procesarse por rechazo de la tarjeta, falta de fondos, bloqueo, vencimiento o cualquier otra causa relacionada con el medio de pago, el Usuario continúa siendo responsable del pago de la colegiatura. Automatop podrá realizar nuevos intentos de cobro y/o solicitar la actualización o sustitución de la tarjeta. La imposibilidad de procesar el cargo no se considera una solicitud de baja ni cancela la inscripción.

3. Suspensión de acceso por falta de pago. Cuando el cargo domiciliado no pueda procesarse o, en cualquier otra modalidad, exista una colegiatura vencida, Automatop podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario a clases, plataforma, contenidos y demás servicios académicos asociados al programa, hasta que se cubran el pago pendiente y los recargos aplicables. La suspensión por falta de pago no se considera baja, cancelación ni terminación de la inscripción, por lo que el Usuario sigue sujeto a sus obligaciones de pago mientras no realice formalmente el procedimiento de baja.

4. Regularización del adeudo. Cubiertas las cantidades pendientes, Automatop podrá restablecer el acceso. El pago posterior no implica la recuperación, reposición ni reprogramación automática de las clases, sesiones o actividades a las que el Usuario no haya tenido acceso durante el periodo de suspensión.

5. Modalidades de pago. Las modalidades disponibles son:

• Pago semanal: primer pago el jueves inmediatamente anterior al inicio de clases y, después, un pago cada jueves durante la duración del programa. Disponible exclusivamente con tarjeta y domiciliación obligatoria.
• Pago cada 4 semanas: el primer pago cubre por anticipado las primeras cuatro semanas; los subsecuentes se realizan cada cuatro jueves, cubriendo anticipadamente cada nuevo periodo.
• Pago de 12, 14, 15 o 16 semanas: se cubre por anticipado la totalidad del periodo el jueves inmediatamente anterior al inicio de clases, según la duración y condiciones del programa contratado.
• Pago en una sola exhibición: se cubre por anticipado la totalidad del precio a más tardar el jueves inmediatamente anterior al inicio de clases, salvo que Automatop informe expresamente una fecha distinta para determinado producto o servicio.

6. Recargos, baja por falta de pago y reactivación. Cuando el Usuario no cubra oportunamente la colegiatura en el jueves establecido como fecha de pago:

• Modalidad semanal domiciliada: a partir del viernes se genera un recargo de $50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N.), adicional al importe de la colegiatura pendiente.
• Modalidad de pago cada 4 semanas: a partir del viernes se genera un recargo de $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.), adicional al importe pendiente.
• Baja por falta de pago: el adeudo puede regularizarse durante el viernes, sábado o domingo posteriores al vencimiento, cubriendo la colegiatura más el recargo. Si al iniciar el lunes no se ha regularizado en su totalidad, el Usuario será dado de baja del programa y quedará suspendido su acceso. La baja por falta de pago no condona las cantidades previamente generadas y es independiente de la baja voluntaria.
• Reactivación: para reincorporarse a los servicios académicos deberá cubrirse un cargo de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.).

Para la reactivación se distinguen dos supuestos:

• Reincorporación al mismo grupo: $250.00 de reactivación, la colegiatura pendiente y el recargo generado ($50.00 en modalidad semanal o $200.00 en pago cada 4 semanas). El restablecimiento queda sujeto a que el grupo siga activo y a que sea posible académica y operativamente, y no implica la reposición de las clases perdidas durante la suspensión.
• Incorporación a un nuevo grupo desde el inicio: $250.00 de reactivación más la colegiatura del nuevo grupo. No será exigible el recargo generado respecto del grupo anterior. Queda sujeta a la existencia y disponibilidad de un grupo de nuevo inicio y al cumplimiento de los requisitos académicos y administrativos.

Facturación

Los precios de los Servicios son precios netos, exentos del I.V.A. (16%), de conformidad con el artículo 15, fracción IV de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.

Auto-facturación: puedes generar tu factura (CFDI 4.0) tú mismo en nuestro portal de facturación: entra con el correo con el que realizaste tu compra (recibirás un código de acceso) y ahí podrás consultar tu historial de pagos, generar tu factura y descargar las ya emitidas. El timbrado es electrónico y la factura se envía automáticamente a tu correo.

Datos fiscales: solo deberás ingresar tus datos fiscales una vez. Para futuras transacciones, la factura se enviará automáticamente al completar tu pago.

Plazos: contarás con 48 horas a partir del pago para solicitar la factura. Una vez validada la compra, se realizará el timbrado electrónico y se enviará al correo proporcionado.

Soporte de facturación: si el portal no localiza tu pago o necesitas ayuda con tu factura, escríbenos por WhatsApp o desde el centro de ayuda.

Promociones o cupones

Automatop podrá, a su sola discreción y conforme al artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, crear Códigos de Cupón Promocionales canjeables por crédito de cuenta u otros beneficios. El Usuario acuerda que los Códigos de Cupón:

• Deberán usarse para la audiencia y propósito establecidos de manera lícita.
• No podrán duplicarse, venderse o transferirse sin permiso de Automatop.
• Podrán ser invalidados en cualquier momento por cualquier motivo.
• Sólo podrán usarse conforme a las condiciones específicas establecidas.
• No serán válidos como efectivo.
• Podrán caducar antes de que el Usuario los utilice.

Cancelaciones, revocación y reembolsos

I. Derecho de revocación. Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario podrá revocar su consentimiento dentro del plazo de cinco (5) días hábiles. Solicitada la revocación dentro de ese periodo, se devolverá el monto pagado aplicando una retención equivalente al 5% del valor de la operación por concepto de gastos administrativos, operativos y/o costos derivados del procesamiento de la transacción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación reconozca al consumidor.

II. Servicios cuya prestación se encuentre a diez días hábiles o menos. Tratándose de servicios, el derecho de revocación no será aplicable cuando la fecha de prestación se encuentre a diez (10) días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra, de conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente corresponda al consumidor.

III. Servicios de acceso inmediato. En los cursos, productos o servicios virtuales en los que Automatop habilita el acceso a la plataforma, contenidos, materiales, grabaciones o herramientas desde el momento en que se valida el pago, se considera iniciada la prestación del servicio desde esa habilitación, por lo que no resulta aplicable el derecho de revocación del artículo 56. Que el Usuario decida no ingresar a la plataforma, no consultar los contenidos o no utilizar el servicio no significa que Automatop haya dejado de ponerlo a su disposición.

IV. Servicios con fecha de inicio programada. Tratándose de cursos presenciales, cursos en línea con clases programadas, seminarios, master class, capacitaciones, asesorías personalizadas y demás servicios con fecha de inicio previamente determinada, se considerará como fecha de inicio la que haya sido informada y aceptada al momento de la contratación. Cuando esa fecha se encuentre a más de diez (10) días hábiles de la orden de compra, resultará aplicable el plazo de revocación del numeral I.

V. Cancelaciones posteriores al periodo legal de revocación. Transcurrido el plazo de cinco (5) días hábiles, cuando éste resulte aplicable, no procederá devolución o reembolso por simple desistimiento, cambio de opinión, falta de disponibilidad, imposibilidad personal, falta de asistencia, falta de acceso por causas imputables al Usuario o decisión unilateral de no continuar con el servicio contratado. Lo anterior no aplica cuando exista una causa legal que obligue a Automatop a realizar una devolución, bonificación, compensación o reembolso.

VI. Servicios ya iniciados. Una vez iniciada la prestación del curso, programa o servicio, no procederá devolución por la decisión unilateral del Usuario de dejar de asistir, abandonar el programa, no utilizar el servicio o solicitar su baja, salvo disposición legal en contrario. La falta de asistencia no significa que el servicio no haya sido prestado cuando Automatop haya puesto a disposición las clases, plataforma, contenidos, instalaciones o personal docente correspondientes.

VII. Baja académica y cancelación de cargos futuros. La improcedencia de un reembolso es independiente del derecho del Usuario a solicitar, cuando corresponda, su baja académica y la cancelación de cargos recurrentes futuros. La baja no tiene efectos retroactivos ni genera por sí misma derecho a devolución de cantidades correspondientes a servicios o periodos previamente prestados, puestos a disposición, generados o adeudados.

VIII. Reembolsos por causa legal o imputable a Automatop. Las limitaciones anteriores no serán aplicables cuando Automatop incumpla con la prestación del servicio contratado o cuando la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra disposición aplicable reconozca al Usuario el derecho a devolución, bonificación, compensación o reembolso. En esos casos se procederá conforme a la legislación aplicable.

IX. Cómo solicitar una cancelación, revocación o reembolso. Toda solicitud deberá realizarse por un medio que permita acreditar su recepción —por WhatsApp, desde el centro de ayuda o por correo a contacto@toplearning.org, enviada desde el correo electrónico registrado— y deberá contener, cuando menos:

• Nombre completo del Usuario o Cliente.
• Curso, programa, producto o servicio contratado.
• Fecha de contratación o compra.
• Información que permita identificar la operación.
• Manifestación expresa de la cancelación, revocación o reembolso solicitado.

Automatop podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante, identificar la operación y, en su caso, acreditar la representación legal con la que actúa. Únicamente se consideran comunicaciones oficiales las enviadas desde cuentas de correo con dominio @toplearning.org.

X. Devolución de recursos y titularidad. Cuando proceda un reembolso, éste se realizará como regla general al mismo medio de pago utilizado en la operación y a favor de su titular. Automatop no está obligado a realizar devoluciones a cuentas, tarjetas o medios de pago de terceros distintos del titular, salvo que exista causa justificada, sea técnicamente necesario por el método de pago utilizado y se acredite la identidad y legitimación de quien solicita recibir los recursos. Cuando el Usuario sea menor de edad, el trámite deberá realizarlo su madre, padre, tutor o representante legal; cuando sea persona moral, su representante legal o persona facultada. Si el pago se efectuó en efectivo o en tienda de conveniencia, la pasarela de pago podrá solicitar la información necesaria para realizar la devolución de forma segura y acreditar al beneficiario legítimo.

XI. Plazo y procesamiento del reembolso. Recibida la solicitud con la totalidad de la información, Automatop contará con un plazo máximo de 5 días hábiles para revisarla y comunicar su procedencia o improcedencia; si la solicitud está incompleta, ese plazo correrá a partir del día hábil siguiente a la recepción de la información faltante. Aprobado el reembolso, Automatop contará con hasta 30 días hábiles para procesar la devolución. El tiempo adicional para que los recursos se reflejen depende de la institución financiera o de la pasarela de pago y es independiente del plazo atribuible a Automatop. Un reembolso total conlleva la revocación del acceso al curso correspondiente.

Reclamaciones

Las reclamaciones por faltantes o errores se considerarán únicamente mediante escrito detallado dirigido al Departamento de Atención al Usuario al correo contacto@toplearning.org, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del Pedido.

Seguridad

Todos los datos que el Usuario ingrese al Sitio Web se encriptarán bajo un método sofisticado utilizando tecnología de punta, a través de servidor seguro bajo certificados de encriptación SSL. Al recibir un número de tarjeta, éste se envía instantáneamente a la institución bancaria sin ser almacenado.

Certificaciones, constancias y documentos emitidos por terceros

Automatop podrá ofrecer, gestionar, tramitar o facilitar el acceso a certificaciones, constancias, diplomas, acreditaciones u otros documentos emitidos por instituciones, organismos o entidades externas. La contratación, pago, integración de expediente, entrega de documentación, fotografías, cumplimiento de requisitos, fechas límite, costos, actualizaciones de precios, cancelaciones, devoluciones y demás condiciones aplicables a esos trámites se rigen por los Términos y Condiciones de Certificaciones, que constituyen Términos Adicionales a los presentes y deberán leerse y aceptarse expresamente antes de contratar o pagar.

El Usuario reconoce que determinadas certificaciones se gestionan ante instituciones u organismos externos, por lo que su emisión, requisitos, costos, tiempos y criterios pueden depender de las disposiciones de la institución correspondiente. Asimismo, el pago de una certificación no implica por sí mismo que el trámite haya sido ingresado, aceptado o concluido ante dicha institución: para ello es indispensable que el Usuario cumpla oportunamente con la totalidad de los requisitos y documentación establecidos.

12 Responsabilidad

Automatop no asume responsabilidad por los daños y perjuicios que el Usuario llegue a sufrir en sus equipos por el uso indebido o negligente del Sitio Web. Tampoco será responsable de:

• Actos u omisiones del remitente, destinatario o cualquier tercero.
• Violación a los Términos y Condiciones de Uso por parte del remitente o destinatario.
• Daños y/o perjuicios derivados de caso fortuito, fuerza mayor, catástrofes naturales, disturbios populares o actos u omisiones de autoridades.

Cuando conforme a estos Términos y Condiciones o a la legislación aplicable proceda la devolución de alguna cantidad al Usuario o Cliente, dicha devolución se sujetará al procedimiento, medio de devolución, titularidad y plazos establecidos en el numeral 11, apartado Cancelaciones, revocación y reembolsos.

El Usuario o Cliente deberá cumplir oportunamente con las obligaciones de pago de la modalidad contratada —pago semanal, pago cada 4 semanas, pago por periodos de 12, 14, 15 o 16 semanas, o pago en una sola exhibición—, según corresponda al Producto o Servicio. Las fechas, periodicidades, recargos y consecuencias por falta de pago se rigen por lo establecido en el numeral 11, apartado Forma de pago.

Automatop no será responsable por depósitos, transferencias o pagos a cuentas diversas a las autorizadas: jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

13 Garantías

El Usuario está de acuerdo en que la utilización del Sitio Web se realiza bajo su propio riesgo, y que los Productos o Servicios se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”.

Automatop expresamente rechaza todas las garantías de cualquier tipo, expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluyendo las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

Automatop no garantiza que el Sitio Web satisfaga los requerimientos del Usuario, que las funciones sean ininterrumpidas, puntuales, seguras, libres de errores, o que los defectos serán corregidos.

Automatop se libera de cualquier responsabilidad relacionada con:

• La disponibilidad de uso del Sitio Web.
• La ausencia de virus, errores, desactivadores o material contaminante.
• Información que pueda haber quedado obsoleta o contener imprecisiones tipográficas u ortográficas.

14 Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Automatop no será responsable por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales derivados o relacionados con:

• El uso o ejecución del Sitio Web, el retraso o falta de disponibilidad.
• La proveeduría o falta de ésta de servicios, información o gráficos.
• La actualización o falta de actualización de la información.
• La alteración o modificación, total o parcial, de la información.
• Cualquier otro aspecto de la información contenida o publicada.
• La proveeduría o falta de proveeduría de los demás servicios.

Estos supuestos serán vigentes aún en los casos en que se le hubiere notificado a Automatop acerca de la posibilidad de dichos daños.

15 Comunicaciones del Usuario

Cualquier comunicación que el Usuario envíe al Sitio Web (preguntas, críticas, comentarios o sugerencias) se convertirá en única y exclusiva propiedad de Automatop y no será devuelta, salvo que medie orden judicial.

Cuando el Usuario remita comentarios o críticas, también concede a Automatop el derecho a utilizar el nombre enviado en el marco de dicha revisión.

El Usuario no debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, ni pretender ser alguien que no es. Los datos enviados para registrar diversas cuentas con la finalidad de aprovechar promociones de nuevos Usuarios serán propiedad de Automatop, las cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, y cualquier beneficio o promoción intentado redimir será cancelado.

16 Fallas en el sistema

Automatop no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en el sistema, servidor o Internet. Tampoco será responsable por virus que pudieran infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web.

El Usuario no podrá imputarle responsabilidad a Automatop ni exigir pago de daños, perjuicios o lucro cesante por dificultades técnicas o fallas en los sistemas o Internet.

Automatop no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido. El sistema puede no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o cualquier otra circunstancia ajena. En tales casos, procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.

17 Modificaciones al Sitio Web

Automatop, a su entera discreción, podrá en cualquier momento y sin necesidad de dar aviso al Usuario, realizar totalmente o en parte correcciones, adiciones, eliminaciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web, sin que ello dé lugar a reclamación o indemnización alguna.

18 Modificaciones al Convenio

Cualquier modificación al Convenio será realizada cuando Automatop lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario tomar conocimiento de tales modificaciones.

Automatop se reserva el derecho de mejorar, actualizar, agregar, descontinuar, remover, revisar o modificar en parte o en su totalidad los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas de forma inmediata por medio de:

• La publicación del Convenio modificado en el Sitio Web o aplicación digital.
• La notificación al Usuario sobre dichas modificaciones.

El Usuario está de acuerdo en revisar dicho Convenio periódicamente. Cada vez que suministre información, acceda o utilice el Sitio Web, o participe en cualquier oferta después de una modificación, se considerará que ha leído, entendido e incondicionalmente concedido su consentimiento a las modificaciones.

19 Términos adicionales

Ocasionalmente Automatop podrá agregar provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios (en lo subsecuente Términos Adicionales), que serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce que estos Términos Adicionales forman parte integral del Convenio.

20 Cesión de derechos

Automatop podrá en cualquier momento ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión, Automatop quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario.

21 Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Automatop, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento del Convenio, incluyendo:

• Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio Web.
• La información contenida o disponible, o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del Convenio.
• La violación a leyes aplicables o tratados internacionales relativos a derechos de autor o propiedad intelectual.

22 Terminación

Los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada y entrarán en vigor a partir de su publicación. Automatop se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin aviso, para:

• Terminar definitivamente el presente Convenio.
• Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el Sitio Web o aplicación digital, sin responsabilidad alguna.

23 Subsistencia

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los Términos Adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes y sustituyen cualquier otro acuerdo o Convenio anterior.

Cualquier cláusula declarada legalmente inválida será eliminada o modificada a elección de Automatop, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

24 No renuncia de derechos

La inactividad por parte de Automatop, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

25 Otros

• Los encabezados de las cláusulas son incorporados al presente Convenio sólo por conveniencia y mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación.
• Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad Integral, así como cualquier modificación o aviso legal que se publique de tiempo en tiempo, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Automatop.

26 Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, las Partes se someten expresamente a las leyes de comercio, protección de datos personales, propiedad industrial, y las civiles tanto federales como locales que de manera supletoria apliquen.

Las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.